Samtale med Charlotte Thorsen
I dette interview med Charlotte Thorsen tidligere First Vice President HR i Danske Bank og nu Head of HR i Danica Pension. Charlotte deler sin indsigt i arbejdet med dybtgående kulturforandringer, som blev nødvendige, da Danske Bank blev ramt af en række skandaler, herunder hvidvasksagen i 2018. Charlotte beskriver, hvordan banken tidligere havde været præget af en stærk stolthedskultur, men at denne identitet blev rystet af skandalen. Den markante forandring, der fulgte, krævede en helt ny tilgang til både ledelsesstil og kultur, hvor kontrol og compliance blev ufravigelige nøgleord.
Psykologisk tryghed, chockfaser og et langstrakt genopbygningsarbejde
Du kan høre Charlotte fortælle om arbejdet med at skabe en åben og tryg kultur, hvor alle frit kunne udtrykke bekymringer, blev helt afgørende. Der skulle bygges et fundament af psykologisk tryghed, hvor medarbejdere og ledere kunne tage de svære samtaler og sikre en solid platform for fremtiden. Hun beskriver de mange faser, som organisationen gennemgik, fra chokfasen og videre gennem et langstrakt genopbygningsarbejde, som pandemien kun komplicerede yderligere.
Under hele processen med at udvikle den nye kultur blev det tydeligt, at ledelsen var nødt til at justere og omfavne en mere ærlig og sårbar tilgang for at styrke organisationens resiliens. Charlotte peger på, hvordan det at opbygge en tillidsfuld, ny kultur har gjort organisationen bedre rustet til fremtidige udfordringer, fx øget digitalisering og kunstig intelligens. Hun understreger, at de erfaringer og kompetencer, de har opnået, ikke kun gælder kriser, men også kan bruges i tider med vækst og nye muligheder.
Vi lavede dette interview som optakt til et arrangement den 14. november 2024, hvor Charlotte deler sine indsigter og erfaring især omkring det at udvikle en ny kultur, nyt ledelsesgrundlag samt det at skabe en fundament, der løbende kan udvikle sig i tiden fremover. Send en e-mail til direktør Flemming Christensen, THINK ABOUT IT, hvis du er interesseret i at deltage på arrangementet. Send en e-mail på denne adresse: fch@thinkaboutit.dk.
Links
Få idéer til hvordan du som leder udvikler den optimale kultur
Podcast episoden om kultur sammen med strategien
Hvad er egentlig en “hvidvaskning” (englsk)